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无线营销的“变”和“不变”

来源:新华网 邦红晚报

原标题:搜不到 点不开 看不懂 政府网站怎样用得更称心(深阅读让政府网站更便民) 国办日前印发《通知》,部署全国政府网站首次普查。 在互联网时代,群众办事越来越依靠网络,政府网站成为重要信息源。然而,与商业网站相比,许多政府网站仍存在一些功能性问题,如搜索精准度低、互动功能差等,还出现了长期不更新、不维护的僵尸睡眠等现象。政府网站存在哪些具体问题?记者从用户的角度体验了多家网站,采访了有关专家。 站内搜索精准度有待增强 根据我们的调查结果,在站内搜索方面,目前近七成的政府网站提供了可用的站内搜索功能,但能够较为准确提供对应信息的仅占30%。中国软件评测中心主任助理周亮说。 记者随机选取一些县级网站使用其搜索引擎发现,有的几乎无法使用,输入文字无法匹配到相关信息;有些网站搜索一个关键词,则跳出极多的信息,只能通过逐页翻看查找想要的内容,而不能通过限定时间、限定标题区等方法减少人工搜索工作量。 部委、部委直属机构等网站的总体可用性要好于基层政府网站,但记者发现,国资委网站的搜索引擎搜索不到任何信息,还有的网站要么没有提供站内搜索,要么搜索区域很难找。 此外,据中国软件评测中心副主任张少彤介绍,从搜索结果来看,一些政府网站定位的资源通常为动态信息、领导和机构介绍、政策文件等内容,而公共关注度较高的服务指南、办事系统、热点专题、咨询答复等资源则很难通过搜索引擎准确获得。 周亮认为,一些政府网站不好用,主要是由于技术机理没有及时更新、缺乏基于信息类别和业务内容的关联匹配等。 不少基层网站实用性较差 工信部下属的中国软件评测中心,每年进行一次中国政府网站绩效评估,其2014年的报告显示,基层政府网站在网站可用性上存在突出问题,目前许多区县网站、区县网站外链部门、乡镇网站存在大量信息更新不及时、页面和功能不可用、链接错误或无法打开等情况。 据介绍,600家被随机抽取的区县网站外链部门、乡镇网站中,87%的网站存在3个栏目长期不更新的情况,近80%的网站存在部分功能或网页无法使用和打不开的情况,超过90%的网站存在暗链、伪链、链接无法使用的情况。 同时,根据抽查结果发现,许多网站存在服务不实用的现象,不能达到其所声称提供的服务。比如,有的网站提供了房产、社会保障等服务窗口,但点击后却直接跳转到房产局、人社局等主管部门的网站,没有起到基础服务功能;有的网站在提供办事表格时,错误链接为其它表格。 部分网站网页内容杂乱 记者发现,一些政府网站往往在首页安排很多信息链接,密密麻麻的页面让人眼花缭乱。公众和企业需求度高的资源,如教育、就业、住房等服务窗口,却分散在各个栏目中,用户查找使用不便。 张少彤说,由于目前许多网站正处于内容导向的建设阶段,网站在页面设计和网站架构上往往注重凸显数量,而没有从用户体验的角度进行网页设计。 同时,许多网站的页面设计高度相似。个别网站的首页第一屏,被党政领导的照片、讲话和会议活动全屏占据。 周亮认为,目前中国政府网及深圳市、青岛市、长沙市等的政府网站在页面设计上较为成熟,网站长度均保持在2到3屏,栏目总数在15个左右,注重将权威信息和实用服务作为重点建设内容,比较好地体现了政务业务职能和互联网门户的定位。 312 883 129 964 321 242 26 114 640 416 4 814 20 650 42 74 208 958 121 640 680 414 147 154 630 90 361 854 502 783 858 574 392 826 704 907 896 955 372 62 222 130 90 774 869 372 130 529 795 912

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