800 583 718 203 942 196 502 107 839 846 12 736 8 236 883 463 537 797 865 297 909 113 103 656 73 763 674 816 37 215 91 42 66 465 511 629 191 343 17 988 354 727 571 864 518 878 437 135 577 925
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垃圾网站生存的一生

来源:新华网 46451晚报

前几天受邀去上海转了一圈,走进上海当地的几家互联网公司,感受到了和火热北京不同的实在。 有人说不走进一个公司看看,不仔细用用它的产品,就不要对其妄加评论。 虽然我在51.com有不少的马甲,让我对于51的了解已经从当初人云亦云的无聊走到了更深刻的体会,自认为对他们比较了解。但走进51的办公室,才真正的体会到这是一个没有文化却很实在的公司,一群真正的草根团队。从它的PM到CEO,都不像很多有文化的企业一样开口就是告诉我企业文化和使命,聊到的一直都是实在的问题:实在的设计、实在的用户需求、实在的团队管理和流程方案… 51确实是在帮助很多人解决无聊的问题,因为中国确实有那么多人每天都在想办法吃饱和想办法解决无聊。甚至说当初在厦门创建这个网站的目的,真的也只是为了让创建者个人更加方便的找到美眉。才慢慢的走到了今天。从其某位牛人给如家提的意见是隔音不好,和认为汉庭很好的一个细节是浴室拉帘在外面,很方便让男人采取主动,足可见其对于需求的理解。所以我说:也许只有这样的理解才能想出视频验证的主意… 51目前在盈利模式上最好的case似乎是去年百事可乐的营销事件,以及最近在做的一些艺人推广。这样的尝试也许以后我们会看到更多… 51现在有一亿多的用户,但这些大都是二线城市或者从二线城市走出去的人,他们大多来自湖南、贵州、安徽、四川等地。占据了中国互联网人口总数近40%的一线城市(北京、广东、上海)并没有多少51的用户, 这是一块很大的缺失。人都更加愿意和高于自己的人交往,不得不说基于二线城市的用户群再去做一线城市是一个很大的挑战。而且这个市场上目前的竞争已经逐步升级,对于51来说前有百度后有腾讯,这两大集团似乎都不愿意再给它壮大的机会。 篱笆网最早是从BBS开始的,原来叫无忧团购网。据说现在很多上海的记者趴在篱笆网上,因为在哪里可以逐不出户第一时间发现大上海最新的社会新闻。 为了满足用户成长过程中不断产生的需求,也为了让用户在网站上找到更多的价值,篱笆的产品扩展几乎完全是顺着用户的成长轨迹往下走。篱笆网第一个业务是帮助买房者的家居、建材;买完房子之后一般就是要结婚和买车了,所以篱笆随后陆续做了婚庆、汽车、育儿、学车… 篱笆网有全世界最贵的短信一条150元,这是向教练收取的信息费。他们的学车服务绕开驾校直接联系上海最好的教练,学员可以在网站上看到教练的资料和预约情况,可以直接留联系方式预约教练(免费),篱笆会及时自动给教练发送预约短信,每条150元,不管教练最后是否跟学员谈成了生意。经常一个学员会同时给多个教练预约,所以教练收到短信后都会很迅速的联系预约学员,不然150就白交了。教练对在篱笆上收到的学员都会更加用心的教,因为这个学员是他自己的(不是驾校给分配的),而且是花钱买来的。 我问篱笆:不考虑直接和驾校合作的原因是什么?,回答:如果和驾校合作,驾校一般都会把我们这里派过去的学员分给不好的教练。因为驾校里不好的教练时间最多。 这样我们的用户就得不到更好的服务了。 篱笆网07年的流水(交易额)是6个亿,IPO对他们来说应该不是什么遥远的梦,但他们现在最主要的任务是如何更好的完善系统和服务,如果走向上海之外的更多城市。在上海之外的其他城市也都有类似的网站,而且地域性都很强,进入难度很大。 严格来说篱笆网不算是互联网公司,他们的主要人员是业务和客服,网站只是冰山一角。从雅芳过来主管业务的副总邓绍华具备着超强的管理能力,他的团队在业务能力和执行上让人惊叹。每年番一番的销售额,一天内统计出上海所有的婚庆公司状态(包括地址、楼层、价格、客户层次等细节),即可见一斑。 我们很少在行业内看到关于篱笆网的报道和评论,因为只看网站其实看不到什么,而且他们几乎不接受什么采访,也没什么必要。做的实在就是这样,和他们的交往显得更加真实,少了许多经过媒体浸泡的痕迹。无须谈理想、谈概念,只有实实在在的制定什么规则、解决什么问题、创造什么利润… . . 季奇的每一个创业项目都很成功也很实在,他提供的每一个服务都很人性,细节之处无微不至。无论是携程以及当初的如家,还有现在的汉庭,包括协成。 对于绝大多数网民来说互联网只是工具,对于很多互联网公司来说互联网也只是工具。篱笆网并非最典型的一个,携程也只是其中之一。最初季奇、梁建章、沈南鹏拉范敏创建携程的时候其实是要做一家纯粹的互联网公司,像美国很多的旅游网站一样。后来互联网泡沫破灭,携程遇到生死问题。几经周折收购了吴海的商之行并拿到第二轮融资,吴海带来了当时国内最有经验的线下运营和谈判团队、呼叫中心及发卡等营销方案,携程开始落地,并迅速发展起来。 携程发展到一定规模后,数据即可告诉他们经济型酒店的市场很大,季奇和沈楠鹏开始主导再次创业如家。除了完美的豪华团队和资本运作能力,季奇等人很重视服务的质量,携程是少有的自己做配送的电子商务企业。如家解决的是够用即可,这样就很好的控制了成本,不仅让旅行者可以住进便宜且舒服的旅店,也让更多的情侣有了可去的地方。在创建如家的初期千万身家的季奇搬到了地下室,然后不停的住宿在各个经济型酒店里,亲自研究测量锦江之星的各个设计细节,甚至包括毛巾摆放的位置等… 如家的成功成了理所当然。 三年内带领携程和如家两家公司上市的第一团队,并没有像那些互联网公司一样不停的在媒体吆喝。(他们其实都很会面对媒体) 是的,严格意义来说携程也不算互联网公司,他们只是用互联网的手段和思维整合了传统行业。这大概也是为什么季奇会说要创新,一定得坚持外行引导内行。一根绳子就可栓住大象,是因为大象一直记得他们小时候挣脱不开那根绳子,传统的从业者思维模式已经固化,外行更加适合带领他们创新。直至今日携程在网站的订单依然未超过20%,庞大的呼叫中心依然是其重要的力量。 这次的上海之行我一直住在汉庭酒店,换了几家轮着住。深刻的感受到了季奇在于服务之处的精到。 无论是格局不一但风格一致的房间布置,还是周到的杯子、毛巾、洗头水、开关上的文字、墙上的油画、挂衣服的小橱柜,以及工作台和浴室的拉帘,乃至可以假公济私的会员卡机制,都让人感觉是为商务人士经过仔细设计的。 ps:推荐《第一团队》,虽然此书避谈了不少过程中的手段事件(比如吴海是怎么从携程走的),但依然很值得一读。 对了,上海还有很大一批贩毒的艺术家,我不认为他们算是搞互联网的。 612 413 203 39 396 317 101 424 950 680 268 79 321 951 343 375 509 260 189 459 499 104 837 843 320 779 51 496 143 457 532 248 66 500 378 129 118 406 822 513 673 816 37 214 496 759 517 916 684 802

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